Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 février 2024

Merci d’avoir fait vos achats chez BS-PRO TECH.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :

• La Société (dénommée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Accord) fait référence à BS-PRO TECH, Ouagadougou, Burkina Faso.
• Les Biens désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
• Les commandes désignent une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.
• Service fait référence au Site Internet.
• Le site Web fait référence à BS-PRO TECH, accessible depuis https://bsprotech.com
• Vous désignez la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une Commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu la Marchandise ou à laquelle un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

• Par email : contact@bsprotech.com
• Par numéro de téléphone : +226 76972575

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 7 derniers jours
• Les marchandises sont dans leur emballage d’origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.
• La fourniture de Biens qui, en raison de leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• La fourniture de Biens qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangés à d’autres articles.
• Les Formations téléchargeable ou tout autres articles téléchargeables reçu par email ou WhatsApp, ne sont pas remboursable sauf en cas de non disponibilité du produit à télécharger.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Non disponibilité du produit à télécharger

Si pendant votre achat vous rencontrez des problèmes techniques ou si le produit que vous avez acheté n’est pas disponible au téléchargement malgré un paiement réussi, veuillez joindre notre service client dans les 14 jours suivant votre achat avec des preuves de paiement à l’appui au cordonnées suivants : E-mail (contact@bsprotech.com) Numéro (+226 76972575). Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème ou vous rembourser.

Double Paiement

En cas de doubles paiement pour un même produits, veuillez Joindre notre service client à l’adresse e-mail ou le numéro suivants avec des preuves de paiement à l’appui. E-mail (contact@bsprotech.com) Numéro (+226 76972575) dans les plus brefs délais. Nous procéderons au remboursement du paiement en double.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

contact@bsprotech.com

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l’achat et vous ont ensuite été expédiées directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n’ont pas été marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

• Par email : contact@bsprotech.com
• Par numéro de téléphone : +226 76972575